Dans le contexte des technologies de l’information, l’implémentation d’un ERP englobe tous les processus après-vente impliqués dans le bon fonctionnement d’un élément dans son environnement, y compris l’analyse des besoins, l’installation, la configuration, la personnalisation, l’exécution, le test, l’intégration des systèmes, la formation des utilisateurs, la livraison et l’application d’éventuelles modifications.
Pour qu’une implémentation fonctionne, de nombreuses tâches doivent être effectuées successivement dans différents services. Les entreprises s’efforcent d’utiliser des méthodes éprouvées et de faire appel à des professionnels pour les aider à implémenter un système ERP. Cependant, de nombreux processus d’implémentation échouent par manque de planification appropriée en début de projet, en raison de ressources inadaptées ou de problèmes imprévus.
L’entreprise doit élaborer un plan pour suivre le statut de l’implémentation avec, souvent, un calendrier axé sur la réalisation d’objectifs définis à différentes étapes du processus.
Les principaux acteurs impliqués dans le processus d’implémentation se rencontrent régulièrement pour discuter de l’évolution du projet, partager leurs questionnements et, au besoin, revoir les processus et les procédures.
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